−23%

Comunicarea cu oamenii dificili. Editia a 4-a, revizuita si adaugita - Roberta Cava

de Roberta Cava

Editura: Curtea Veche
An apariție: 2018
ISBN: 9786064400819

30,12 lei Preț de referință: 39,12 lei

Economisești 9,00 lei

Prețul include TVA.

Stoc epuizat

Anunță-mă când revine în stoc

Vreau sa primesc notificare cand produsul revine in stoc

Verificare colet la livrare
Retur în 14 zile
Plată securizată

Despre carte

Roberta Cava lucreaza in domeniul resurselor umane inca din 1974. Detine companii de training in SUA, Canada si Australia si tine seminare peste tot in lume, abordand tematici ce vizeaza in principal domeniul dezvoltarii personale si a carierei. Cel mai popular dintre acestea are la baza chiar lucrarea Comunicarea cu oamenii dificili si a insumat peste 55000 de participanti. Cartea a fost tradusa in 17 limbi si este un bestseller international inca din 1990.

Specialista in domeniul resurselor umane si in dezvoltarea abilitatilor de comunicare in afaceri, Roberta Cava a elaborat un program care te va ajuta sa relationezi mai usor cu oamenii dificili si sa gestionezi eficient situatiile problematice provocate de acestia. Peste 55 000 de persoane au beneficiat pana in prezent de tehnicile prezentate in aceasta carte, in cadrul seminarelor organizate de autoare pe tot mapamondul.

Te poti intalni cu oameni dificili la orice pas: bolnavi inchipuiti, sabotori, barfitori, „bombe cu ceas“, zeflemitori… Sa ii ocolesti nu este intotdeauna o solutie. Roberta Cava iti propune cateva abilitati de comunicare cu ajutorul carora vei putea face fata cu brio oricarui astfel de om: parafrazarea, feedbackul, cunoasterea limbajului nonverbal, ascultarea si tehnica discului stricat.

In aceasta editie a cartii, Roberta Cava a adaugat noi idei si strategii referitoare la probleme precum bullying ul la locul de munca, demotivarea si conflictele de personalitate. Autoarea prezinta numeroase dificultati care pot aparea la serviciu si metode eficiente de a le rezolva, pentru ca relatiile dintre sefi, colegi si clienti sa fie cat mai armonioase.

Invata sa relationezi cu oamenii irascibili, nepoliticosi, nerabdatori si agresivi, fara sa-ti pierzi cumpatul!

Detalii

Autor: Roberta Cava
An apariție: 2018
Numar pagini: 312
ISBN: 9786064400819
Format / dimensiuni: 13 x 20 cm
Editie: 4

Recenzii

Acest produs nu are inca recenzii. Fii primul care adauga o recenzie.

Doar utilizatorii inregistrati pot scrie recenzii. Va rugam sa va autentificati sau sa creati un cont

Întrebări frecvente

Cât costă livrarea?: Transportul este gratuit la comenzile de peste 300 lei.
Pot verifica coletul la livrare?: Da, coletul se poate deschide la livrare.
Pot returna cartea?: Da, în termen de 14 zile de la primire.